Florence MASLANKA

C'est quoi l'idée...

Dirigeants : et si le doute était justement le signe qu’il faut absolument continuer ?

Sommaire de cet article

L'essentiel en quelques points

  • Douter de sa capacité à trouver une bonne idée ne veut pas dire que l’on manque de créativité.
  • Nous avons tendance à arrêter de chercher quand les idées deviennent plus difficiles à trouver. Pourtant, c’est souvent à ce moment-là que nous commençons à sortir des idées les plus évidentes.
  • Chercher des idées demande de rester un peu dans l’incertitude avant de choisir une solution.
  • Pour un dirigeant, le sujet n’est peut-être pas de ne plus douter, mais de savoir quoi faire de ce doute.
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Quand il est temps, dans un atelier, de chercher des idées, ne disparaissez pas.

Restez avec votre équipe, proposez, même sans être sûr, autorisez-vous une idée imparfaite ou un peu folle.

Vous n’avez pas besoin d’avoir LA bonne idée : votre rôle est aussi de créer l’espace pour qu’elle puisse émerger.

Qui n’a jamais douté ?

D’une décision, d’une idée, de sa capacité à trouver une autre voie quand les solutions habituelles ne fonctionnent pas ou plus.

Chez les dirigeants, ce doute prend parfois une forme très simple : « Je ne suis pas créatif. Je n’ai pas d’idée. On a déjà fait le tour de la question et puis next ». 

Je l’ai observé plus d’une fois lors d’ateliers.

Au moment de chercher des idées, certains dirigeants ont tendance à se mettre un peu en retrait. Un coup de fil à passer, quelque chose à vérifier, alors ils laissent les équipes chercher et reviennent plus facilement au moment de choisir les idées.

Depuis toutes ces années à accompagner des dirigeants, je le comprends. Et souvent, nous travaillons justement là-dessus en one-to-one : débloquer cette peur de passer pour un « amateur », pour passer pour celui qui ne sait pas.

Car oui, créer des idées demande d’accepter de ne pas savoir, de proposer quelque chose sans être sûr que ce soit une bonne idée.

Pour un dirigeant habitué à devoir apporter des réponses, décider et donner une direction, ce n’est pas toujours confortable.

Son quotidien, c’est davantage : il y a un problème, je trouve une solution. C’est carré, efficace, A + B = C.

Or, quand on crée des idées nouvelles, vouloir trouver trop vite LA solution peut justement nous limiter.

Le problème alors n’est pas de douter, mais ce que nous faisons de cet espace entre le doute et notre réaction.

Car c’est dans ce petit espace que nous pouvons décider d’arrêter ou d’aller voir un peu plus loin.

Dirigeants : doute, créativité et recherche de nouvelles idées

Pourquoi avons-nous l’impression de ne plus avoir d’idées ?

Au début d’une recherche d’idées, les premières arrivent assez facilement.

Ce sont souvent les plus évidentes, celles que nous connaissons déjà, qui ressemblent à ce que nous avons déjà fait ou à ce qui existe déjà sur le marché.

Puis petit à petit cela devient  plus difficile.

Il faut chercher un peu plus, faire des liens moins évidents, accepter des idées un peu « folles », ou qui ne sont peut-être tout simplement pas bonnes.

Et surtout, surtout, continuer alors que nous avons l’impression de ne plus rien avoir à proposer ou que cela devient un peu du « n’importe quoi ».

Et hélas, c’est souvent à ce moment-là que de nombreuses personnes s’arrêtent.

Les chercheurs Brian Lucas et Loran Nordgren ont étudié ce phénomène et parlent de « Creative Cliff Illusion », que l’on pourrait traduire par « l’illusion de la falaise créative ».

Nous avons tendance à croire qu’après un certain temps, notre capacité à produire de bonnes idées va chuter. Leurs recherches montrent au contraire que nous sous-estimons l’intérêt de continuer à chercher. Les idées qui arrivent plus tard sont souvent, pas toujours bien sûr, mais bien souvent plus créatives.

Dans les méthodes d’innovation, il y a un temps pour diverger, c’est-à-dire produire et ouvrir les possibilités, et un temps pour converger, c’est-à-dire choisir.

Le problème, c’est que nous sommes souvent pressés de passer au choix, au fameux :  « bon, alors on fait quoi ? »

Or, il faut accepter de ne pas savoir tout de suite.

Et croyez-moi, ce n’est pas si simple.

Parce que derrière le doute, il n’y a pas seulement la question : « est-ce que j’ai une bonne idée ? »

Il y en a souvent d’autres : « et si je me trompe ? et si mon équipe ne me suit pas ? et si je prends la mauvaise direction ? et si je montre que, moi non plus, je ne sais pas ? »

Dirigeants : doute, créativité et recherche de nouvelles idées

Que choisissons-nous de faire de ce doute ?

C’est là que le doute, je trouve, devient vraiment intéressant.

Parce qu’il nous oblige aussi à nous mettre face à nous-mêmes : qu’est-ce que je veux vraiment ? Où est-ce que je veux aller ?

Et surtout : qui est-ce que je choisis d’être face à cet inconfort ? 

Pour un dirigeant, je crois que cette question va plus loin que la décision à prendre aujourd’hui.

Est-ce que je veux être celui qui choisit toujours la solution la plus rassurante ? Celui qui doit savoir avant les autres ? Celui qui évite une idée parce qu’il n’est pas certain qu’elle fonctionne ?

Et  c’est là, que quelque chose peut alors changer.

On entre dans une vraie cocréation entre le dirigeant et son équipe, et petit à petit peut s’installer cette sécurité qui permet de dire :  « On ne sait pas encore exactement où l’on va, mais va y aller ensemble. »

Et cela ne veut pas dire avancer au hasard.

Au contraire. Il y a une méthode, un chemin, des étapes. C’est justement parce que le chemin est balisé que l’on peut s’autoriser, à l’intérieur de ce cadre, à lâcher un peu prise, à proposer des idées imparfaites, à tester, à se tromper et à recommencer.

Pour moi, c’est là que cela devient vraiment productif.

Le doute parle du présent, du maintenant mais notre réaction face au doute construit  notre manière de diriger et d’avancer vers un autre demain.

C’est peut-être là que se trouve notre vraie marge de manœuvre : pas dans notre capacité à supprimer le doute, mais dans ce que nous décidons d’en faire en toute conscience, pas en le subissant. 

Et si douter était finalement plutôt sain ?

Ne pas douter me semble impossible. 

Je me poserais même quelques questions face à quelqu’un qui penserait tout savoir, avoir toujours raison et connaître à chaque fois la bonne réponse.

À quoi servirait encore de chercher des idées, de questionner ce que nous faisons ou d’écouter les autres si nous étions certains de déjà savoir ?

Le doute peut nous freiner, bien sûr, nous ralentir parfois, mais il peut aussi nous obliger à regarder autrement une situation, à remettre en question ce qui nous semblait évident et, finalement, à évoluer.

Tout dépend de ce que nous décidons d’en faire.

Alors, parfois quand je doute, c’est à dire tout le temps, j’essaie le plus souvent possible de retourner la question.

Et au lieu de me demander  : « est-ce que je vais savoir, est ce que je vais réussir, est ce que je vais obtenir des réponses ? la réponse ? « 

Je me dis : « ok  je vais peut être tout rater, « mal faire », pas faire « comme il faut « , pas trouver la bonne idée, la bonne clé, en résumé  qu’est-ce que je vais peut être complétement rater  ? »

Pas parce que j’aime échouer, oh non pas du tout. 

Mais parce que si j’ai essayé quelque chose qui n’a pas fonctionné, testé une idée qui n’a mené nulle part ou dû recommencer, c’est au moins le signe que j’ai essayé quelque chose et cela pour moi, c’est juste énorme. 

Parce qu’alors, probablement,  j’ai un petit peu avancé.

Questions fréquentes

Pourquoi certains dirigeants pensent-ils ne pas être créatifs ?

Un dirigeant passe une grande partie de son temps à décider, résoudre des problèmes et apporter des réponses.

Alors que chercher des idées demande une autre posture : accepter de ne pas avoir immédiatement la réponse, proposer sans être sûr et retarder le moment où l’on va choisir.

Cet inconfort peut facilement être interprété comme un manque de créativité alors qu’il fait partie du processus.

Faut-il continuer à chercher quand on pense ne plus avoir d’idées ?

Oui, de par mon expérience cela vaut très souvent la peine de continuer.

Les recherches sur la creative cliff illusion montrent que nous avons tendance à sous-estimer notre capacité à produire encore des idées lorsque cela devient plus difficile. Les premières réponses sont souvent les plus accessibles mais continuer permet d’aller chercher des pistes moins évidentes donc plus innovantes.

Le doute est-il mauvais pour un dirigeant ?

Le doute n’est pas forcément un problème. S’il empêche systématiquement de décider, il devient un frein. Mais s’il permet de questionner une évidence, d’écouter d’autres points de vue ou de chercher une autre idée avant de décider, alors il est toujours utile.

Un dirigeant n’a pas besoin d’être certain de tout pour avancer. Peut-être même que sa capacité à dire «  je ne sais pas » fait partie de ce qui lui permet de continuer à apprendre, à chercher et à faire évoluer sa manière de diriger et c’est peut être le meilleur des « leadership » dans ce monde qui évolue àla vitesse de la lumière.

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